Недавно мне в руки попала одна интересная презентация под названием «Макротренды и вызовы для менеджмента», автором которой является небезызвестный человек.

Один из пунктов презентации содержал информацию, что же такое современный менеджмент.

Итак, «современный менеджмент» - это:

• ЧТО будем делать? - определение целей, которых хотим достичь.
• КТО выполнит задачи? - поиск и развитие лучших кандидатур на ключевые роли
• КАК будем действовать? - Поиск эффективных решений проблемы
• КАКОВЫ параметры оценки? - Определение критериев достижения целей
• ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - Оценка клиентами результатов деятельности

Так как я преподаю менеджмент уже более 13 лет, имею личный опыт управления и формирования команд более 10 лет, у меня возник только один вопрос:

А ЧТО РАНЬШЕ БЫЛО ПО-ДРУГОМУ?

Эффективный менеджмент всегда отвечал на вопросы что, кто, как, критерии оценки и включал обратную связь от клиентов (как от внешних, так и от внутренних).

Юлия Ющенко, партнер, руководитель центра обучения и личностного развития Sapiens Professional