Очень часто, когда мы с клиентами затрагиваем тему контроля в управлении, многие либо не понимают, как им правильно пользоваться, либо не до конца понимают, из чего, собственно, состоит сам контроль.

Давайте начнём с того, что контроль - это процесс, который помогает двигаться к желаемой цели.
Контроль помогает сопоставить текущие результаты и желаемые и своевременно провести необходимую корректировку там, где это требуется.
Да, бывают разные виды контроля, но мы сейчас не об этом.

Сегодня мы поговорим о том, а что, собственно контролировать?

Из практики скажу, что, чаще всего, контролируют выполнение плана. План-факт.
Ну иногда какие-то отдельно поставленные задачи.

Но достаточно ли этого для достижения цели? Не совсем.
Потому что для достижения результата необходимо, чтобы все составляющие, влияющие на результат - работали эффективно.

Так что тогда контролировать?

1. В первую очередь - СЕБЯ (как ставите задачи, в каком эмоциональном состоянии находитесь, выполняете ли обещания, какое поведение транслируете людям и т.д.);
2. Поставленные цели и задачи;
3. Бизнес-процессы (как работают процессы, влияющие на результат);
4. Людей (психологический климат в коллективе, мотивация, вовлечённость)

Контроль - это целая система, которая всегда должна поддерживаться и быть понятна всем участникам.



Юлия Ющенко, партнер, руководитель Центра обучения и личностного развития Sapiens Professional